Pour une première demande de logement social via Action Logement, le numéro généralement indispensable n’est pas un « code Action Logement », mais le NUD ou NUR, attribué lors de l’enregistrement de la demande. Selon le parcours, un numéro de dossier, le SIRET de l’employeur, un Code Entreprise ou une clé de sécurité peuvent aussi être demandés. Ces références ne désignent pas la même chose. Voici comment les distinguer, les obtenir et les retrouver dans votre espace personnel.
Au sommaire :
Le parcours commence par l’enregistrement de la demande de logement social, puis se poursuit sur AL’in avec les informations de l’employeur.
- Créer une demande complète sur le système national ou local d’enregistrement et obtenir le NUD/NUR.
- Ouvrir ou utiliser son compte AL’in, puis saisir le NUD/NUR et la clé de sécurité lorsque la plateforme le demande.
- Vérifier le SIRET et renseigner, si nécessaire, le Code Entreprise communiqué par l’employeur.
- Ne pas confondre le NUD/NUR, le numéro de dossier et le code spécifique, dont l’intitulé peut varier selon le dispositif.
- Préparer les justificatifs utiles, notamment les fiches de paie, l’avis d’imposition et les documents concernant les personnes à loger.
Comprendre le code spécifique auprès d’Action Logement
L’expression « code spécifique » peut apparaître dans certains parcours ou documents Action Logement. Elle ne correspond toutefois pas toujours à un identifiant unique valable pour toutes les démarches. Pour une première demande de logement social, la référence à obtenir en priorité est le numéro unique d’enregistrement, appelé NUD ou NUR selon le territoire et le document.
Un éventuel Code Entreprise intervient ensuite pour rattacher la démarche à l’employeur sur AL’in. Il peut être demandé lors de la création ou de la finalisation du compte, mais il ne remplace pas le NUD/NUR. Le numéro de dossier affiché dans l’espace personnel peut, lui aussi, être différent de ces deux références.
Ne pas confondre les différents numéros
Le NUD ou NUR est le numéro unique d’enregistrement de votre demande de logement social. Il est attribué après la saisie complète du dossier sur le Système national d’enregistrement (SNE) ou, dans certains départements, sur un système local. Il identifie la demande dans le dispositif d’enregistrement et doit rester actif pour permettre l’accès aux propositions de logement social sur AL’in.
Le numéro de dossier Action Logement est consultable dans le tableau de bord de votre espace personnel. Le Code Entreprise sert à identifier ou rattacher l’employeur. La clé de sécurité demandée par AL’in permet de récupérer les informations saisies lors de la demande initiale. Ces éléments ont donc des fonctions différentes.
Ces références servent à des démarches distinctes, comme le logement social sur AL’in, la garantie Visale, le prêt accession, l’avance Loca-Pass ou l’aide Mobili-Jeune. Chaque aide peut suivre son propre formulaire et ne pas exiger le même identifiant.
Le rôle du SIRET et du Code Entreprise
Le SIRET permet d’identifier l’établissement auquel votre emploi est rattaché. Il comporte 14 chiffres et ne doit pas être confondu avec le SIREN de l’entreprise, qui en comporte 9. Le formulaire peut également demander un Code Entreprise distinct, communiqué par l’employeur ou identifié par son service des ressources humaines.
L’entreprise doit entrer dans le champ du dispositif Action Logement. Pour l’offre de logement social, sont notamment concernés les salariés d’une entreprise privée non agricole d’au moins 10 salariés, ainsi que les salariés du secteur agricole dans une entreprise d’au moins 50 salariés. Les conditions peuvent varier selon la politique de logement de l’entreprise et le dispositif demandé.
Comment obtenir les références demandées
Le parcours de logement social suit un ordre précis. Il faut d’abord enregistrer la demande, obtenir son numéro unique, puis activer son compte et candidater aux offres sur AL’in. Le logement recherché doit être destiné à constituer la résidence principale.
Étape 1 : créer la demande et obtenir le NUD ou le NUR
Commencez par remplir intégralement la demande sur le portail national de la demande de logement social ou sur le système local indiqué pour votre département. Renseignez les informations concernant le demandeur, les personnes destinées à occuper le logement et les critères recherchés.
Après validation de la demande, une attestation d’enregistrement comportant le NUD ou NUR est adressée par e-mail ou par courrier, dans le délai indiqué par Action Logement. Dans un département doté d’un système local distinct, le numéro est délivré par cette plateforme locale et non directement par Action Logement.
Conservez l’attestation, le numéro unique et vos identifiants de connexion. Le NUD/NUR est nécessaire pour accéder aux propositions de logement social sur AL’in. Il doit aussi être renouvelé chaque année jusqu’à l’obtention d’un logement, faute de quoi la demande risque de ne plus rester active.
Étape 2 : ouvrir un compte sur AL’in
Après l’obtention du NUD/NUR, créez votre compte sur la plateforme d’offres de logement social AL’in d’Action Logement, ou connectez-vous à votre espace si vous en possédez déjà un. Saisissez votre numéro unique et, lorsque la plateforme le demande, la clé de sécurité associée à la demande initiale.
Le tableau de bord permet de suivre le numéro de dossier, les démarches en cours, les pièces transmises et les notifications. Finalisez les informations demandées avant de consulter les offres correspondant à votre situation. Les intitulés de menus pouvant évoluer, recherchez les rubriques liées au dossier, aux démarches ou aux informations employeur.
Étape 3 : renseigner l’employeur
Dans le formulaire consacré à l’employeur, indiquez le SIRET exact de l’établissement qui vous emploie. Si AL’in demande également un Code Entreprise, saisissez celui communiqué par votre employeur ou indiqué dans les documents qui vous ont été transmis.
Une erreur de SIRET peut empêcher l’identification de l’employeur et bloquer la suite du dossier. En cas de changement d’entreprise, de mobilité professionnelle ou de situation particulière, utilisez les informations correspondant à la demande en cours et suivez les indications affichées par Action Logement.
Où retrouver le code spécifique ou le numéro de dossier ?
La première source à consulter est le tableau de bord de votre espace personnel Action Logement. Le numéro de dossier y est affiché lorsque la demande a été initiée. Selon le parcours, les informations peuvent se trouver dans les démarches en cours, les informations employeur ou les documents associés au dossier.
Vérifiez également les courriels et courriers reçus d’Action Logement. Le code peut être présenté sous l’intitulé « Code Entreprise » ou « code spécifique ». Dans les grands groupes, il peut être distinct du SIRET et nécessiter une confirmation auprès du service des ressources humaines.
Ne vous inquiétez pas si le menu ne porte pas exactement le nom indiqué dans un ancien guide. Les rubriques varient selon le dispositif et l’état de la demande. La référence affichée dans votre espace personnel doit être privilégiée.
Que faire en cas de perte ou d’oubli ?
Commencez par consulter le tableau de bord, les démarches en cours et les messages associés à votre dossier. Recherchez ensuite dans votre boîte de réception et vos courriers les échanges contenant les termes « Code Entreprise », « code spécifique », « clé de sécurité » ou « numéro de dossier ».
Si l’information reste introuvable, contactez le service des ressources humaines ou votre employeur pour vérifier le SIRET et, le cas échéant, le Code Entreprise. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou d’assistance d’Action Logement en indiquant vos éléments d’identification et le SIRET de l’entreprise.
La CAF n’a pas accès aux codes et références internes d’Action Logement. Certains codes peuvent être liés à une demande précise, à un usage unique ou à une durée indiquée dans la notification reçue. Il faut donc vérifier les conditions figurant dans votre dossier plutôt que retenir une règle identique pour tous les parcours.
Pour une aide concernant l’activation ou le suivi du dossier, Action Logement indique le numéro non surtaxé 0970 800 800, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h selon les horaires métropolitains.
Qui peut utiliser ce parcours ?
Le dispositif de logement social proposé par Action Logement concerne principalement les salariés d’entreprises privées non agricoles comptant au moins 10 salariés, ainsi que les salariés d’entreprises agricoles d’au moins 50 salariés. Le ménage doit aussi respecter les plafonds de ressources applicables au logement demandé et disposer d’un NUD/NUR actif.
Les jeunes actifs de moins de 30 ans, les étudiants boursiers et les personnes qui déménagent pour prendre un nouvel emploi peuvent également être concernés par certains produits Action Logement. Les conditions changent selon l’aide ou le logement recherché : l’éligibilité à Visale, Mobili-Jeune, Loca-Pass ou au logement social doit être vérifiée dans le parcours correspondant.
Le fait d’appartenir à l’une de ces catégories ne dispense pas de créer la demande de logement social ni de fournir les informations demandées sur AL’in. La demande doit rester active et les pièces doivent être mises à jour lorsque la plateforme le demande.
Préparer les pièces de la demande de logement
Une demande complète limite les échanges supplémentaires avec Action Logement et les bailleurs. Réunissez vos trois dernières fiches de paie, votre avis d’imposition ou de non-imposition, une pièce d’identité et les documents concernant les personnes destinées à occuper le logement. Ajoutez, si votre situation le justifie, une attestation CAF ainsi que les justificatifs liés à Mobili-Jeune, Loca-Pass ou Visale lorsqu’ils sont demandés.
Une attestation employeur peut parfois servir de justificatif temporaire en attendant une fiche de paie, mais son acceptation dépend du bailleur et de l’étape du dossier. Elle ne remplace pas automatiquement le SIRET, le Code Entreprise ou la référence demandée dans l’espace Action Logement.
Le tableau ci-dessous présente les documents fréquemment demandés et leur utilité. La liste exacte peut varier selon le logement, le bailleur et l’aide sollicitée.
| Document | Utilité | Remarque |
|---|---|---|
| Fiches de paie, généralement les 3 derniers mois | Vérifier les ressources | Transmissibles au format numérique si le portail l’autorise |
| Avis d’imposition ou de non-imposition | Évaluer la situation fiscale et les ressources | La période demandée dépend du dossier |
| Pièce d’identité et documents des personnes à loger | Identifier les membres du ménage | À fournir selon la composition du foyer |
| Attestation CAF | Préciser les prestations perçues | À fournir lorsqu’elle est demandée ou utile à l’étude |
| Code spécifique, Code Entreprise ou SIRET | Identifier le dossier et l’employeur | Ne pas confondre ces références avec le NUD/NUR |
| Attestation employeur | Justifier l’activité professionnelle | Peut être acceptée temporairement selon le bailleur |
Nommez clairement vos fichiers, transmettez des copies lisibles et conservez une version de chaque document. Consultez régulièrement AL’in et vos courriels afin de répondre aux demandes de pièces ou de confirmer une candidature dans le délai indiqué.
Que se passe-t-il après une candidature sur AL’in ?
Une fois le compte activé et le dossier finalisé, vous pouvez consulter les offres correspondant à votre situation et candidater directement en ligne. Pour un logement, Action Logement transmet en principe trois candidats au bailleur, dont la commission d’attribution examine les dossiers.
En cas de refus par la commission, la demande de logement social reste active et permet de candidater à de nouvelles offres tant qu’elle demeure valide. Pensez donc à renouveler chaque année le NUD/NUR et à actualiser les pièces demandées sur le site d’enregistrement comme sur AL’in.
Pour résumer, créez d’abord la demande de logement social et obtenez le NUD/NUR. Ouvrez ensuite votre espace AL’in, saisissez le numéro unique et la clé de sécurité si elle est demandée, puis renseignez le SIRET et le Code Entreprise. Cette distinction évite de transmettre le mauvais identifiant et facilite le suivi de votre première demande.
Pour des informations complémentaires, consultez notre guide pratique des droits des locataires.
